Wat we van je weten, en waarom

Appointmentssetter.nl is de community en de marktplaats voor setters, closers en de bedrijven die ze zoeken. Wij zijn ook degene die bepaalt wat er met je gegevens gebeurt. In de taal van de wet: wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke.

Je krijgt antwoord van een mens. Stel je vraag gerust gewoon in je eigen woorden, je hoeft geen formulier of juridische term te gebruiken.

Hieronder staat per soort gegeven waarvoor we het gebruiken en op welke grond. De grond is de reden die de wet toestaat. Bij ons zijn dat er twee: de afspraak die we met je hebben, oftewel je kunt niet meedoen zonder dat we weten wie je bent, en ons eigen gerechtvaardigd belang, waarbij je altijd bezwaar mag maken.

Je account

De academie

De marktplaats

Als je ons een bericht stuurt

Dit is het punt waarvan we denken dat het je het meest kan verrassen, dus het staat er apart in en niet verstopt in een lijst.

Stuur je ons een bericht via het contactformulier, of antwoord je op een mail van ons, dan gaat de tekst van dat bericht naar een AI-model van Anthropic om een concept-antwoord op te stellen. Je naam, je categorie en je rol gaan mee. Je e-mailadres gaat er bewust niet in mee.

Lever je een opdracht of een reflectie in bij de academie, dan gaat die tekst langs hetzelfde soort model om er feedback op te geven.

Er wordt niets over jou beslist door een computer alleen. Een antwoord of een beoordeling gaat langs een mens voordat je hem ziet, en je kunt altijd vragen om een mens in plaats van een model.

Er zijn twee soorten. Mail die bij de dienst hoort krijg je omdat je meedoet: je welkomstmail, het antwoord op je vraag, een melding dat er iemand op je oproep heeft gereageerd, je certificaat. Daar zit geen afmeldknop onder, want zonder die mail werkt het platform niet.

Mail waarin we je iets aanbieden is het tweede soort: tips, uitnodigingen en herinneringen om iets met je account te doen. Onder elke mail van dat soort staat een afmeldknop, en afmelden werkt met één klik. We doen dat op grond van ons gerechtvaardigd belang bij het opbouwen van de community. Wil je hem niet, dan is één klik genoeg en houdt het op.

Wij verzamelen openbaar geplaatste vacatures voor setters en closers van andere vacaturesites, en zetten die gratis op onze marktplaats. Dan hebben we gegevens van je zonder dat je je bij ons hebt aangemeld, en dan hoor je te weten wat we hebben en waar het vandaan komt.

• Wat we bewaren: de vacaturetekst, de bedrijfsnaam, het zakelijke e-mailadres, soms een contactpersoon of een WhatsApp-nummer, en de link naar de pagina waar we het vonden.
• Waar het vandaan komt: openbare vacaturesites. De bron-URL staat bij de plaatsing, dus je kunt altijd zien waar we het vandaan hebben.
• Wat we ermee doen: we sturen één keer een mail om te laten weten dat de vacature er staat en hoe je hem kunt overnemen of laten weghalen. Daarna niet meer.
• Grond: gerechtvaardigd belang. Je kunt bezwaar maken, en de afmeldlink in die mail werkt zonder account.

Wil je dat de plaatsing helemaal weg is en niet alleen gesloten, mail dat dan naar info@appointmentssetter.nl. Dan halen we de gegevens eruit.

In onze database staat een kopie van de gesprekken die Appointmentssetter.nl de afgelopen jaren met leads en klanten heeft gevoerd, uit het systeem dat we daarvoor gebruikten. Daar zitten namen, e-mailadressen, telefoonnummers en de tekst van die berichten in. Het is een bevroren kopie: er komt niets nieuws bij.

We bewaren dat als onze eigen klantadministratie, op grond van ons gerechtvaardigd belang bij het terug kunnen vinden van wat er met een klant is afgesproken. Sta jij daarin en wil je eruit, dan mail je info@appointmentssetter.nl en halen we je eruit.

Sinds september 2026 gaan de gegevens van mensen die zich aanmelden ook naar een klantsysteem, zodat wij kunnen zien wie er binnenkomt en wie nog op een reactie wacht. Dat systeem wordt geleverd door een ander bedrijf in een ander land, en daarom staat het hier voluit.

Wat er wel en niet heen gaat

• Wel: je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer, wat je zoekt, en de datum waarop je je hebt aangemeld.
• Wel: dat er iets gebeurde. Bijvoorbeeld dat je een vraag hebt gesteld, een profiel hebt aangemaakt, op een oproep hebt gereageerd of actief was in de academie.
• Niet: de inhoud van je berichten. Er gaat nooit een berichttekst mee.
• Niet: je toetsuitslagen, je cijfers of welke module je deed. Alleen dat je die dag actief was.
• Niet: gegevens van vacatures die wij online hebben gevonden. Die blijven buiten de koppeling.

Wij bouwen niet alles zelf. Deze partijen zien een deel van je gegevens omdat zij een stuk van de dienst leveren. Ze mogen die gegevens alleen gebruiken om dat werk voor ons te doen.

De database en de website staan binnen de Europese Unie: de database in Ierland (eu-west-1) en de website in Frankfurt (fra1). Maar een aantal van de partijen hierboven is een Amerikaans bedrijf, en het klantsysteem wordt geleverd door een bedrijf in de Verenigde Arabische Emiraten. Zodra iemand daar bij je gegevens kan, geldt dat als doorgifte naar buiten Europa, ook als de schijf in Europa blijft staan.

Voor de Amerikaanse partijen gebeurt dat op basis van hun deelname aan het EU-US Data Privacy Framework, of anders op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Voor Gosellmate L.L.C-FZ in de Verenigde Arabische Emiraten bestaat geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Wij brengen onze bedrijfsvoering onder bij één Nederlandse onderneming, en daarmee vervalt deze doorgifte: het klantsysteem is dan geen partij in een ander land meer. Zolang dat niet rond is houden wij bewust klein wat er heen gaat: geen berichtinhoud, geen toetsuitslagen, en niets meer dan wat in de lijst hierboven staat.

Hier zijn we eerlijk over, ook al is het antwoord niet mooi. Wij hebben vandaag geen algemene bewaartermijn ingesteld en er draait geen taak die oude gegevens automatisch opruimt.

Wat er wel is: je kunt je account zelf verwijderen, en dan gaan je gegevens weg. Een afmelding voor onze mail wordt bewaard zolang die nodig is, want anders kunnen we niet onthouden dat je geen mail meer wilt. Facturen bewaren we zeven jaar, omdat de belastingdienst dat voorschrijft.

Het vastleggen van een termijn per soort gegeven staat op onze lijst en je vindt het onderaan deze pagina terug bij Werk in uitvoering. Tot die tijd geldt: wil je dat iets weg is, vraag het en het gaat weg.

Dit zijn je rechten. Je hoeft geen reden op te geven en het kost je niets.

• Inzage. Vraag een overzicht op van wat we van je hebben. Mail info@appointmentssetter.nl en je krijgt het binnen een maand.
• Verbeteren. Klopt er iets niet, dan passen we het aan. Veel kun je zelf aanpassen in je profiel.
• Verwijderen. Je kunt je account zelf weghalen via je accountinstellingen. Dat verwijdert je profiel, je voortgang, je oproepen en je sollicitaties, en het signaal gaat door naar het klantsysteem.
• Bezwaar maken. Alles wat we doen op grond van gerechtvaardigd belang kun je stoppen. Voor onze mail is dat de afmeldknop, voor de rest een bericht aan ons.
• Meenemen. Vraag je gegevens op in een bestand dat je zelf kunt gebruiken.
• Klagen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Zeg het ons gerust eerst, dan proberen we het op te lossen.

Er staan geen trackers op deze site. Geen Google Analytics, geen Facebook-pixel, geen advertentiecookies. Daarom zie je ook geen cookiebanner: er valt niets te kiezen.

De drie cookies die er wel zijn doen alle drie iets praktisch:

• Een cookie om je ingelogd te houden.
• Een cookie dat onthoudt of je de site in het Nederlands of in het Engels leest.
• Een cookie voor een interne voorbeeldweergave van de site.

Verandert er iets wezenlijks, bijvoorbeeld een nieuwe partij die je gegevens ziet of een nieuw doel, dan passen we deze pagina aan en zetten we er een nieuwe versie en datum boven. Bij een wijziging die je echt raakt, laten we het je weten per mail.

Wat we nog niet af hebben. Dit staat er niet omdat het moet, maar omdat je aan een verklaring die doet alsof alles perfect geregeld is niets hebt.